Assistant(e) responsable de secteur aide à domicile (H/F)

Le ou la Technicien.ne/Agent.e de maîtrise de degré 1 de la fonction support exerce sous la responsabilité de son ou sa supérieur.e hiérarchique.

Vos missions :

Gestion d’un portefeuille d’usagers :
– Gestion et coordination téléphonique du quotidien
– Accueil des publics
– Saisie informatique des dossiers dans le logiciel métier
– Établissement du planning initial en collaboration avec la responsable de secteur;
– Gestion des mouvements de plannings (absences, changement d’horaires, annulation des prestations )
– Prévenir le bénéficiaire de toute modification de salarié ou de planning et en garder un suivi dans le logiciel métier;
– Saisie des réclamations dans le logiciel métier avec suivi et classement de ces derniers. Et transmettre l’information à son N+1
– Faire remonter toutes les difficultés, ainsi que les changements de situation qui demandent que la responsable de secteur prévoit une visite à domicile de suivi
– Enregistrement des sorties clients dans le logiciel métiers
– Envoi des plannings familles/ bénéficiaires dans le respect des procédures qualité du groupe

Gestion d’un portefeuille de salariés
– Aide à la préparation de réunions de coordination avec la responsable de secteur pour certaines situations ;
– Aide à la préparation de réunions mensuelles en collaboration avec la responsable
– Rédaction, transmission divers courriers et mails aux responsables hiérarchiques N+1, N+2 et centre support
– Établissement des plannings en respectant les consignes du service RH dans le respect de la convention collective (amplitude,pause repas, jours de repos,…)
– Établissement du planning en fonction des besoins des bénéficiaires
– Gestion des mouvements de plannings (absences, formation, coordinations,maladie )
– Saisie des réclamations
– Harmonisation de la pratique liée à la modulation des heures, veiller à ne pas surcharger les plannings des salariés qui sont en modulation positive, et favoriser les salariés en modulation négative pour les remplacements
– Assurer un suivi mensuel de la modulation et alerter des écarts son N+1
– Validation des feuilles d’heures de manière hebdomadaire, afin de ne pas être surchargé en fin de mois, et suivi quotidien de la télégestion
– Assurer le suivi et l’accompagnement des stagiaires

Vous serez accompagné.e à la prise de poste en binôme pendant 1 à 2 semaines. Vous travaillez toujours en équipe.

Utiliser les outils bureautiques

Développer et gérer des relations interpersonnelles

Travailler en équipe